در چشم انداز فناوری امروزی که به سرعت در حال تحول است، ماندن در پیش رو به نوآوری و سازگاری نیاز دارد. Venkatesh CR، مدیر عامل شرکت دات کام Infoway، بینش خود را در مورد اینکه چگونه هوش مصنوعی، اتوماسیون و روندهای نوظهور در حال تغییر شکل دادن به توسعه اپلیکیشن و بازاریابی دیجیتال هستند به اشتراک می گذارد. در این مصاحبه، ونکاتش در مورد اینکه چگونه شرکتش چالش‌هایی مانند حریم خصوصی داده‌ها، انگیزه تیم و تحقیقات بازار را پشت سر می‌گذارد و در عین حال به کارآفرینان در یک صنعت رقابتی مشاوره می‌دهد. برای کشف رویکرد او برای ایجاد تعادل بین نوآوری و عملی بودن، و مهارت‌های کلیدی مورد نیاز برای موفقیت آینده در فناوری اطلاعات، ادامه دهید.
چگونه رشد سریع هوش مصنوعی و اتوماسیون رویکرد توسعه اپلیکیشن و بازاریابی دیجیتال شما را در Dot Com Infoway تغییر داده است؟
هوش مصنوعی و اتوماسیون توسعه و بازاریابی اپلیکیشن ما را در Dot Com Infoway متحول کرده است. تجزیه و تحلیل داده‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به ما کمک می‌کند رفتار کاربر را درک کنیم و برنامه‌ها و کمپین‌ها را بر این اساس بهینه کنیم. با سفارشی سازی UX در زمان واقعی، حفظ و تعامل را بهبود می بخشیم. اتوماسیون وظایف تکراری را ساده کرده و بهره وری و مقیاس پذیری تیم را افزایش داده است. تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده به ما امکان می‌دهد بازاریابی را شخصی‌سازی کنیم و در نتیجه تعامل بالاتر و دسترسی مؤثرتر را به همراه داشته باشیم. این رویکرد مبتنی بر فناوری، ما را چابک و مشتری مدار نگه می دارد.
آیا می توانید مثال خاصی از اینکه چگونه با موفقیت از هوش مصنوعی یا اتوماسیون برای بهبود ROI برای یکی از مشتریان خود استفاده کرده اید، به اشتراک بگذارید؟
حتما! برای یک مشتری در بخش برنامه های تلفن همراه، ما از تجزیه و تحلیل داده های مبتنی بر هوش مصنوعی برای شناسایی الگوهای رفتاری کاربر و نقاط حذف در برنامه آنها استفاده کردیم. با استفاده از این بینش‌ها، تجربه درون‌برنامه‌ای و تلاش‌های شخصی‌سازی تعامل را بر اساس ترجیحات کاربر بهینه کردیم. علاوه بر این، تست خودکار A/B به ما کمک کرد کمپین‌های تبلیغاتی و پیام‌رسانی را اصلاح کنیم. در نتیجه، شاهد افزایش ۲۵ درصدی در حفظ کاربر و افزایش قابل توجهی در خریدهای درون‌برنامه‌ای بودیم که در نهایت باعث افزایش ROI و بهبود رضایت کلی کاربر شد.
با توجه به تجربه گسترده شما در توسعه اپلیکیشن، چالش های کلیدی فناوری های نوظهور مانند هوش مصنوعی چیست و چگونه بر آن ها غلبه می کنید؟
هوش مصنوعی پتانسیل دگرگونی را به همراه دارد، اما همچنین چالش هایی را به خصوص در حریم خصوصی داده ها، پیچیدگی یکپارچه سازی و نیاز به ارتقای مهارت مستمر ایجاد می کند. حفظ حریم خصوصی در درجه اول اهمیت قرار دارد، بنابراین ما شیوه‌های مدیریت داده‌های اخلاقی و قوی را برای محافظت از اطلاعات کاربر در اولویت قرار می‌دهیم. چالش‌های یکپارچه‌سازی از طریق پیاده‌سازی مرحله‌ای برطرف می‌شوند و به تیم ما اجازه می‌دهد تا به تدریج ویژگی‌های هوش مصنوعی را اصلاح و تطبیق دهد. علاوه بر این، ما در یادگیری مستمر سرمایه گذاری می کنیم و اطمینان حاصل می کنیم که توسعه دهندگان و بازاریابان ما در آخرین پیشرفت های هوش مصنوعی مهارت دارند. با مقابله فعالانه با این چالش‌ها، در عین حفظ اعتماد کاربر و ثبات پروژه، از قدرت هوش مصنوعی استفاده می‌کنیم.
به عنوان یک رهبر، چه استراتژی هایی را برای حفظ انگیزه تیم خود و همسو با چشم انداز شرکت در یک چشم انداز فناوری به سرعت در حال تغییر به کار گرفته اید؟
برای حفظ انگیزه و هماهنگی تیم، بر ارتباطات واضح، یادگیری مستمر و پرورش نوآوری تمرکز می کنم. به اشتراک گذاری منظم چشم انداز شرکت و اینکه هر پروژه چگونه به آن کمک می کند، همه را درگیر می کند. من توسعه مهارت ها را از طریق کارگاه ها و آموزش در فن آوری جدید تشویق می کنم و به تیم اجازه می دهم رقابتی باقی بماند. علاوه بر این، یک خط مشی درهای باز و به رسمیت شناختن ایده‌های خلاق، تضمین می‌کند که همه احساس ارزشمندی و قدرت برای پیشبرد مأموریت ما می‌کنند.
چه چیزی را به عنوان بزرگترین روند در بازاریابی اپلیکیشن طی پنج سال آینده پیش‌بینی می‌کنید، و Dot Com Infoway چگونه برای این تغییرات آماده می‌شود؟
بزرگترین روند در بازاریابی اپلیکیشن، شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی، جستجوی صوتی و ظهور اپلیکیشن‌های فوق‌العاده خواهد بود. هوش مصنوعی امکان بازاریابی هدفمندتر و تجربیات شخصی سازی شده کاربران را فراهم می کند، در حالی که جستجوی صوتی نحوه کشف و تبلیغ اپلیکیشن ها را تغییر می دهد. برنامه‌های فوق‌العاده، که چندین سرویس را در کنار هم قرار می‌دهند، تعامل کاربر را تغییر می‌دهند.
Dot Com Infoway با ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی پیشرفت می کند، ASO را برای جستجوی صوتی بهبود می بخشد، و سازگار با پلتفرم های جدید می ماند و تضمین می کند که برنامه های مشتریان ما در این چشم انداز در حال تحول رقابتی باقی می مانند.
چگونه هنگام طراحی برنامه های سازمانی با عملکرد بالا که عملیات تجاری را ساده می کند، نوآوری و عملی بودن را متعادل می کنید؟
ایجاد تعادل بین نوآوری و عملی بودن با یک فرو رفتن عمیق در جریان کار مشتری شروع می شود. ما بر ایجاد راه‌حل‌هایی تمرکز می‌کنیم که فرآیندها را بدون نیاز به پیچیدگی غیر ضروری کاربران ساده می‌کند. رویکرد ما این است که پایه‌ای قوی با عملکردهای اصلی بسازیم و سپس ویژگی‌های نوآورانه‌ای را لایه‌بندی کنیم که کارایی را افزایش می‌دهد و اطمینان حاصل می‌کند که آنها بصری هستند و ارزش واقعی را اضافه می‌کنند. به‌جای تعقیب گرایش‌ها، ما نوآوری‌ها را برای رسیدن به اهداف تجاری طراحی می‌کنیم و همیشه مقیاس‌پذیری و تأثیر طولانی‌مدت را در نظر می‌گیریم، بنابراین مشتریان برنامه‌ای با عملکرد بالا دریافت می‌کنند که با نیازهای آنها رشد می‌کند، بدون اینکه قابلیت استفاده یا جریان عملیاتی را به خطر بیندازد.
تحقیقات بازار چه نقشی در توسعه برنامه‌هایی دارد که با کاربران طنین‌انداز می‌کنند، و چگونه می‌توانید این بینش‌ها را در فرآیند توسعه برنامه خود بگنجانید؟
تحقیقات بازار برای توسعه برنامه هایی که با کاربران طنین انداز می شوند بسیار مهم است. این به ما کمک می کند نیازها، اولویت ها و نقاط دردناک کاربر را شناسایی کنیم و به ما امکان می دهد ویژگی های خود را بر اساس آن تنظیم کنیم. ما بینش ها را از طریق یک فرآیند ساختاریافته ترکیب می کنیم:
- نظرسنجی ها و مصاحبه های کاربر: ما بازخورد مستقیمی را برای درک انتظارات و چالش های کاربر جمع آوری می کنیم.
- تجزیه و تحلیل رقبا: تجزیه و تحلیل برنامه های رقیب به ما کمک می کند شکاف های موجود در بازار و فرصت های تمایز را شناسایی کنیم.
- تست قابلیت استفاده: نمونه‌های اولیه اولیه با کاربران واقعی آزمایش می‌شوند تا بینش‌های عملی را جمع‌آوری کنند و ما را قادر می‌سازند تا برنامه را قبل از راه‌اندازی اصلاح کنیم.
با ادغام این بینش ها در هر مرحله از توسعه، اطمینان حاصل می کنیم که برنامه های ما نه تنها نیازهای کاربر را برآورده می کنند، بلکه تجربه ای جذاب و مرتبط را نیز ارائه می دهند.
آینده شغلی متخصصان صنعت IT را چگونه تصور می کنید و چه مهارت هایی برای شکوفایی در این محیط جدید بسیار مهم است؟
آینده کار در صنعت IT با افزایش همکاری، انعطاف پذیری کار از راه دور و ادغام هوش مصنوعی و اتوماسیون شکل خواهد گرفت. حرفه ای ها باید سازگاری را بپذیرند زیرا فناوری ها و روش ها به سرعت در حال تکامل هستند. سواد داده ضروری خواهد بود، زیرا تصمیم گیری مبتنی بر داده به یک امر عادی تبدیل می شود و درک چگونگی تفسیر و استفاده از داده ها بسیار مهم خواهد بود.
آشنایی با هوش مصنوعی و مفاهیم یادگیری ماشین نیز حیاتی خواهد بود و به متخصصان این امکان را می دهد تا از این فناوری ها در برنامه های مختلف استفاده کنند. علاوه بر این، با استاندارد شدن همکاری از راه دور، مهارت‌های نرم مانند ارتباط، کار گروهی و حل مسئله اهمیت فزاینده‌ای خواهند داشت.
با افزایش تهدید حملات سایبری، درک قوی از شیوه های امنیت سایبری برای محافظت از داده ها و سیستم ها ضروری خواهد بود. با تمرکز بر این حوزه ها، متخصصان فناوری اطلاعات می توانند خود را برای موفقیت در این چشم انداز پویا و همیشه در حال تحول قرار دهند.
آیا می توانید زمانی را توصیف کنید که تیم شما در Dot Com Infoway با یک پروژه چالش برانگیز مقابله کردند؟ چه استراتژی ها و ابزارهایی به تضمین موفقیت آن کمک کردند؟
حتما! یکی از چالش برانگیزترین پروژه هایی که در Dot Com Infoway با آن روبرو شدیم، شامل توسعه یک برنامه تلفن همراه پیچیده برای مشتری در بخش تجارت الکترونیک بود. این پروژه با موانعی مانند محدودیت های بودجه، سازگاری دستگاه های مختلف و نیاز به آزمایش های دقیق روبرو بود.
برای مدیریت موثر بودجه، بحث‌های شفافی را با مشتری، تشریح هزینه‌های بالقوه و تعیین انتظارات واقع‌بینانه انجام دادیم. ما یک مدل Agile SDLC را اتخاذ کردیم که به ما امکان داد پروژه را به سرعت های قابل مدیریت تقسیم کنیم. این رویکرد بازخورد و تنظیمات منظم را تسهیل کرد و از بهینه‌سازی برای اندازه‌ها و دستگاه‌های مختلف صفحه اطمینان حاصل کرد.
استراتژی تست ما شامل ابزارهای تست خودکار و بازخورد بلادرنگ کاربر برای شناسایی و رفع اشکالات در اوایل چرخه توسعه و بهبود عملکرد کلی بود. ما امنیت را با ترکیب بهترین شیوه‌ها برای حفاظت از داده‌ها و انجام ارزیابی‌های کامل در اولویت قرار دادیم.
با ترکیب ارتباطات واضح، متدولوژی های چابک و تمرکز قوی بر تست و امنیت، ما با موفقیت برنامه ای با عملکرد بالا ارائه کردیم که فراتر از انتظارات مشتری بود.
چگونه به کسب‌وکارها توصیه می‌کنید که استراتژی‌های بازاریابی خود را به بهترین نحو با چشم‌انداز دیجیتال در حال تغییر و رفتار مصرف‌کننده هماهنگ کنند؟
برای همسو کردن استراتژی‌های بازاریابی با چشم‌انداز دیجیتال در حال تحول و رفتار مصرف‌کننده، به کسب‌وکارها توصیه می‌کنم که انعطاف‌پذیری و بینش‌های مبتنی بر داده را در اولویت قرار دهند. این به معنای چابک ماندن است – آماده انطباق کمپین‌های مبتنی بر تجزیه و تحلیل زمان واقعی و روندهای نوظهور. تعامل منظم با مشتریان از طریق نظرسنجی ها و رسانه های اجتماعی به دریافت ترجیحات و بازخورد آنها کمک می کند. علاوه بر این، سرمایه‌گذاری در فناوری، مانند ابزارهای هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی، می‌تواند تجربیات مشتری را افزایش دهد. با پرورش فرهنگ یادگیری و آزمایش مستمر، کسب‌وکارها می‌توانند به طور موثر به تغییرات پاسخ دهند و در یک بازار پویا مرتبط باقی بمانند.
چه فلسفه‌ها یا اصول شخصی رهبری و سبک تصمیم‌گیری شما را به‌عنوان مدیر عامل هدایت می‌کنند و چگونه به عملیات روزمره تبدیل می‌شوند؟
به عنوان مدیر عامل، فلسفه رهبری من بر همکاری، شفافیت و رشد مستمر متمرکز است. من معتقدم که یک تیم قوی ستون فقرات هر سازمان موفقی است، بنابراین من ایجاد یک محیط فراگیر را در اولویت قرار می دهم که در آن هر یک از اعضای تیم احساس ارزشمندی و قدرت برای ارائه ایده ها داشته باشد.
شفافیت در تصمیم گیری بسیار مهم است. من اطمینان می‌دهم که تیم منطق پشت استراتژی‌ها و اهداف ما را درک می‌کند، که باعث ایجاد اعتماد و همسویی می‌شود. من همچنین از طرز فکر رشد، تشویق به آزمایش و درس گرفتن از شکست ها استقبال می کنم. این اصل باعث نوآوری و انعطاف پذیری در تیم می شود.
در عملیات روزمره، این فلسفه ها به کانال های ارتباطی باز، حلقه های بازخورد منظم و تمرکز بر توسعه حرفه ای تبدیل می شوند. با گنجاندن این ارزش ها در فرهنگ خود، یک محیط کاری پویا ایجاد می کنیم که با چالش ها سازگار است و باعث موفقیت می شود.
چگونه خدمات Dot Com Infoway را برای برآورده کردن پیشرفت‌های تکنولوژیکی آینده و نیازهای متغیر مشتریان خود در حال تکامل می‌دانید؟
خدمات Dot Com Infoway با ادغام فناوری‌های نوظهور مانند هوش مصنوعی برای ارائه راه‌حل‌های هوشمندتر و کارآمدتر تکامل خواهند یافت. از آنجایی که تقاضاهای مشتری به سمت شخصی سازی و تجربیات مبتنی بر داده تغییر می کند، ما بر روی تجزیه و تحلیل پیشرفته تمرکز خواهیم کرد تا بینش عمیق تر و استراتژی های هدفمندتری ارائه دهیم.
ما همچنین در حال آماده شدن برای نیاز روزافزون به توسعه بین پلتفرمی هستیم و اطمینان حاصل می کنیم که راه حل های ما تجربیات کاربر یکپارچه را در سراسر دستگاه ها ارائه می دهند. علاوه بر این، ما خدمات امنیت سایبری خود را برای محافظت از مشتریان در دنیای دیجیتالی فزاینده تقویت خواهیم کرد. با چابک ماندن و سرمایه گذاری در نوآوری، اطمینان حاصل می کنیم که خدمات ما هم با پیشرفت های تکنولوژیکی و هم با نیازهای در حال تغییر مشتریان سازگار است.
چه توصیه ای به کارآفرینان تازه کار می کنید که به دنبال ایجاد یک کسب و کار موفق فناوری در بازار رقابتی امروز هستند؟
برای کارآفرینان نوپایی که به دنبال ایجاد یک کسب و کار موفق فناوری هستند، توصیه من بی انتها است: خود را باور داشته باشید و پشتکار داشته باشید. کارآفرینی سفری است که نیازمند تعهد تزلزل ناپذیر است – تقریباً مانند یک ازدواج مادام العمر. چشم انداز فناوری دائماً در حال تکامل است، اما اصول اصلی تمرکز، اعتقاد و عزم ثابت باقی می مانند.
همچنین مهم است که نسبت به کاری که انجام می دهید اشتیاق داشته باشید. شور و اشتیاق سوختی است که شما را در هنگام سخت شدن نگه می دارد و شما را وادار می کند تا حتی زمانی که نتایج آهسته به نظر می رسند دست به کار شوید. در حالی که شلوغی و پشتکار بسیار مهم است، مطمئن شوید که اهداف واقع بینانه تعیین کرده اید و استراتژی های خود را بر اساس بازخورد بازار تنظیم می کنید.
در نهایت، به یاد داشته باشید که موفقیت به ندرت یک شبه اتفاق می افتد. صبور باشید، به یادگیری ادامه دهید و به اصلاح رویکرد خود ادامه دهید. با طرز فکر و جهت گیری درست، در نهایت به طلا خواهید رسید.