Microsoft Copilot اکنون کاربران را قادر می سازد تا نمایندگان مستقل بسازند

مایکروسافت طیف وسیعی از قابلیت‌های عاملی جدید را برای پلتفرم AI Copilot خود راه‌اندازی کرده است که شامل این می‌شود که کاربران را قادر می‌سازد تا نمایندگان خود را بسازند که بتوانند ماهیت کار خود را درک کنند و حتی «از طرف آن‌ها عمل کنند».

از نوامبر، کاربران Copilot می توانند نمایندگان خود را در Copilot Studio ایجاد کنند، برنامه جدیدی که در ابتدا برای نمایش خصوصی در اوایل سال اعلام شد اما اکنون عمومی خواهد شد.

عوامل هوش مصنوعی از سریع و پاسخ تا کاملا مستقل متغیر است. این شرکت گفت که کاربران باید آنها را به عنوان “برنامه های جدید برای دنیایی با هوش مصنوعی” تصور کنند.

آن‌ها می‌توانند از زمینه داده‌های کاری کاربر در Microsoft 365 Graph، سیستم‌های ثبت، Dataverse و Fabric استفاده کنند و همه چیز را از میز کمک فناوری اطلاعات گرفته تا حضور کارکنان، پشتیبانی کنند و به عنوان یک دربان شخصی برای فروش و خدمات عمل کنند.

از طریق Copilot می توان با همه عوامل تعامل کرد.

https://www.youtube.com/watch?v=Lw7H4TFX5TM

مایکروسافت همچنین ده عامل مستقل جدید را برای پلتفرم سازمانی Dynamics 365 معرفی کرد. این نمایندگان وعده ایجاد ظرفیت برای تیم های فروش، خدمات، مالی و زنجیره تامین را می دهند.

آنها شامل یک نماینده صلاحیت فروش هستند که به فروشندگان این امکان را می دهد که وقت خود را بر روی فرصت های فروش با بالاترین اولویت متمرکز کنند، در حالی که نماینده در مورد سرنخ ها تحقیق می کند، به اولویت بندی فرصت ها کمک می کند و با ایمیل ها و پاسخ های شخصی سازی شده، دسترسی به مشتری را راهنمایی می کند.

مرتبط:آیا Copilot پایان “هیچ کس به خاطر خرید مایکروسافت اخراج نمی شود” است؟

یک عامل ارتباطات تأمین‌کننده، مشتریان را قادر می‌سازد تا زنجیره تأمین خود را بهینه کنند و اختلالات پرهزینه را با ردیابی مستقل عملکرد تأمین‌کننده، تشخیص تأخیرها و پاسخ‌دهی متناسب، به حداقل برسانند.

و یک عامل مدیریت هدف و دانش مشتری که با خدمات مشتری برای حل مشکلات مشتری کار می کند.

نمایندگانی که به Dynamics 365 می آیند از امنیت اصلی، حریم خصوصی و تعهدات مسئول هوش مصنوعی مایکروسافت پیروی می کنند. مایکروسافت گفت، موارد ساخته شده در Copilot Studio شامل نرده‌های محافظ و کنترل‌هایی هستند که توسط دستورالعمل‌ها، دانش و اقدامات تعریف‌شده توسط سازنده ایجاد شده‌اند.

چندین سازمان در حال حاضر از برنامه های جدید Copilot Studio برای ایجاد عوامل مستقل استفاده می کنند.

McKinsey & Company در حال اجرای آزمایشی برای سرعت بخشیدن به فرآیند پذیرش مشتری است که تا کنون نشان داده است که می توان آن را 90٪ و کارهای اداری را 30٪ کاهش داد.

تامسون رویترز یک نماینده حرفه ای ساخت تا روند کار بررسی قانونی را سرعت بخشد، با آزمایش اولیه نشان می دهد که برخی از کارها را می توان در نیمی از زمان انجام داد.

مایکروسافت گفت: در حال حاضر 60 درصد از شرکت های Fortune 500 از Microsoft 365 Copilot برای تسریع نتایج تجاری و توانمندسازی تیم های خود استفاده می کنند.

این به شرکت مخابراتی Lumen Technologies اشاره کرد که از Copilot برای پشتیبانی از همکاران فروش استفاده می کند و سالانه 50 میلیون دلار پس انداز می کند.

مرتبط:مایکروسافت از فیبر فوق سریع Telstra برای پشتیبانی از بار کاری هوش مصنوعی استفاده می کند

در همین حال، شرکت تولیدی و فناوری Honeywell دستاوردهای بهره وری از استفاده از Copilot را با داشتن 187 کارمند تمام وقت برابر می داند.

مایکروسافت اعلام کرد که در سال آینده نمایندگان بیشتری برای Copilot ایجاد خواهد کرد که به مشتریان «مزیت رقابتی لازم برای اثبات سازمانشان در آینده» را می‌دهد.